Ознайомтеся з умовами поставки продукції. Оплата замовлення означає згоду з умовами цієї оферти (ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України).

Дата останнього оновлення: 8 серпня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (далі — Оферта) суб’єкта господарювання (фізичної особи-підприємця або юридичної особи), який виставив рахунок на оплату (далі — Виконавець), і визначає умови поставки продукції (далі — Продукція) Замовнику.

1.2. Оферта є договором приєднання у розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України. Її умови є однаковими для всіх Замовників та не підлягають індивідуальному узгодженню чи зміні на вимогу Замовника.

1.3. Якщо між Виконавцем і Замовником укладено індивідуальний письмовий договір, пріоритет мають умови такого договору. За відсутності письмового договору відносини Сторін регулюються цією Офертою.

1.4. Акцепт (повне і безумовне прийняття) цієї Оферти відбувається у момент оплати Замовником рахунку, виставленого Виконавцем, відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

1.5. Замовник, здійснюючи оплату, підтверджує, що ознайомлений з умовами цієї Оферти, розуміє їх та приймає у повному обсязі.

1.6. Актуальна редакція Оферти завжди доступна на сайті Виконавця: https://drukva.com/dogovir. Виконавець має право змінювати умови Оферти шляхом розміщення нової редакції на сайті. Така редакція застосовується до замовлень, оплата за якими здійснена після дати її публікації.

1.7. Якщо Замовником є суб’єкт господарювання (юридична особа або фізична особа-підприємець), який замовляє Продукцію для цілей господарської діяльності, відносини Сторін регулюються цією Офертою та Цивільним і Господарським кодексами України, а Закон України «Про захист прав споживачів» не застосовується. Якщо Замовником є фізична особа-споживач, її права, встановлені імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів, зберігаються в обсязі, передбаченому законом.

1.8. Виконавець, його найменування, реквізити та контактні дані визначаються у рахунку, виставленому Замовнику. Рахунок містить посилання на цю Оферту. Оплата рахунку означає акцепт редакції Оферти, чинної на дату оплати.

2. Предмет

2.1. Виконавець зобов’язується поставити Замовнику Продукцію — рекламні та інші друковані матеріали, поліграфічні вироби, текстиль з брендуванням та інші товари, що поставляються за індивідуальними параметрами і погодженими оригінал-макетами Замовника, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх.

2.2. У процесі підготовки та поставки Продукції Виконавець має право вносити технічні корективи до оригінал-макету (зокрема: вильоти, обрізні розміри, технічні параметри кольору), обумовлені технологічними вимогами. Такі дії є невід’ємною частиною процесу постачання Продукції і не розглядаються як окремі послуги.

2.3. Кінцевий варіант оригінал-макету, письмово погоджений Замовником (через e-mail, Telegram чи інші канали комунікації, зазначені Виконавцем), є основою для підготовки та поставки Продукції і підтверджує прийняття Замовником усіх її візуальних і змістових характеристик.

2.4. Замовник підтверджує, що розуміє індивідуальний характер Продукції, яка підготовляється та постачається виключно за погодженими параметрами і оригінал-макетами.

3. Замовлення та макети

3.1. Деталі замовлення (кількість, асортимент, строки, вартість) визначаються індивідуальним розрахунком на підставі запиту Замовника (через e-mail чи Telegram).

3.2. Запуск у роботу здійснюється після 100% оплати та погодження макетів.

3.3. Виконавець перевіряє макети лише на наявність вильотів (bleed) та відповідність розмірів.

3.4. Виконавець не несе відповідальності за зміст наданих Замовником матеріалів (зображення, тексти, логотипи тощо), правомірність їх використання, наявність граматичних чи орфографічних помилок, спотворення пропорцій, стилів друку та будь-які інші дефекти, зумовлені якістю або змістом погодженого оригінал-макету. Усі ризики, пов’язані з використанням таких матеріалів, включаючи відповідність законодавству України та правилам інтелектуальної власності, несе Замовник. Замовник зобов’язаний відшкодувати Виконавцю збитки та витрати у разі пред’явлення претензій чи позовів третіх осіб з цих підстав.

3.5. Погодження макету підтверджує згоду Замовника з візуальними та змістовими характеристиками Продукції (розташування елементів, пропорції, шрифти, кольорові параметри, зміст) і виключає підстави для подальших претензій щодо зміни, переробки чи повернення Продукції на цій підставі.

4. Вартість і порядок розрахунків

4.1. Вартість визначається у рахунку, виставленому Виконавцем. Вартість не включає ПДВ, якщо Виконавець є платником єдиного податку та не є платником ПДВ (про що зазначається у рахунку).

4.2. Оплата здійснюється у розмірі 100% вартості на реквізити Виконавця у строки, зазначені в рахунку.

5. Поставка і приймання

5.1. Передача Продукції Замовнику здійснюється одним із способів:

— безпосередньо в офісі Виконавця;

— через компанію-перевізника (наприклад, «Нова Пошта»);

— адресною доставкою на локацію, вказану Замовником (офіс, ресторан, готель тощо).

Конкретні умови та спосіб передачі узгоджуються Сторонами через e-mail, Telegram/Viber або телефон.

5.2. Приймання Продукції Замовником за кількістю та якістю здійснюється під час її фактичної передачі або доставки. Замовник або уповноважена особа підтверджує прийняття підписанням Видаткової накладної (у паперовій чи електронній формі) протягом 3 (трьох) робочих днів. Якщо протягом цього строку Замовник не надав письмових мотивованих зауважень за наявності доказів передачі (доставки) Продукції — Продукція вважається прийнятою без зауважень.

5.3. Ризик випадкової втрати, пошкодження чи знищення Продукції переходить до Замовника з моменту фактичної передачі Продукції йому або перевізнику, незалежно від дати підписання накладної. Право власності на Продукцію переходить одночасно з фактичною передачею.

5.4. Індивідуальний характер замовлення. Продукція, поставлена за індивідуальними параметрами та оригінал-макетами Замовника, є виготовленою під індивідуальне замовлення. Така Продукція належної якості не підлягає обміну чи поверненню відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172. Право споживача на відмову від договору, укладеного на відстані (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»), до Продукції, виготовленої за індивідуальним замовленням та персоніфікованої за параметрами Замовника, не застосовується.

6. Технічні допуски

6.1. У поставленій Продукції можливі технологічні відхилення, що не є дефектом і не є підставою для претензій:

— відхилення кольору у межах ΔE 3–5;

— відхилення розмірів друкованих елементів ±1–2 мм, а для великоформатної продукції понад 1 м — до ±0,5% відповідного розміру;

— зміщення та несуміщення елементів макету і реєстру фарб до ±2 мм;

— відхилення при обрізці, біговці та фальцюванні до ±2 мм.

6.2. Також не вважаються дефектами та не є підставою для претензій:

— різнотон між різними партіями та в межах однієї партії (у тому числі при доробленні тиражу), спричинений використанням різних партій матеріалів і чорнил;

— допустиме відхилення фактичної кількості тиражу до ±5% для великих накладів.

6.3. Колір. Виконавець здійснює друк виключно у колірній моделі CMYK; оригінал-макети приймаються у CMYK, макети у колірній моделі RGB до друку не приймаються, а в разі їх надання конвертація у CMYK може змінити (зсунути) кольори, що не є дефектом. Відмінність кольору, що відображається на будь-якому екрані Замовника (монітор, екран телефона, планшета) або у PDF, від фактичного друкованого відбитка є технологічно невід’ємною (екран відтворює колір у RGB шляхом випромінювання світла, а друк — у CMYK на матеріалі) і не є підставою для претензій щодо кольору.

6.4. Кольоропроба. Для складних замовлень Сторони можуть погоджувати кольоропробу (друкований відбиток-еталон). Погоджена Замовником кольоропроба є обов’язковим еталоном кольору для замовлення; готовий тираж перевіряється на відповідність їй у межах допусків. Погодження кольоропроби виключає претензії щодо кольору. Якщо Замовник відмовився від кольоропроби, він приймає можливі відхилення кольору в межах допусків.

7. Якість, гарантія та претензії

7.1. Продукція виготовляється під індивідуальне замовлення за наданими Замовником оригінал-макетами та параметрами. З огляду на це гарантійний строк на Продукцію Виконавцем не встановлюється, а добровільна гарантія обміну чи повернення не надається, крім випадку прихованих виробничих дефектів матеріалу або друку, які об’єктивно не могли бути виявлені під час приймання.

7.2. Про виявлені приховані виробничі дефекти Замовник зобов’язаний письмово повідомити Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати їх виявлення через погоджені канали комунікації. Цей строк є строком повідомлення і не обмежує строків, встановлених законом.

7.3. У разі підтвердження невідповідності Продукції погодженому оригінал-макету або умовам Оферти (крім відхилень у межах допусків розділу 6 та дефектів, зумовлених погодженим Замовником макетом) Сторони підписують двосторонній Акт невідповідності, у тому числі шляхом обміну електронними документами. Виконавець усуває дефекти або замінює Продукцію на належну у розумний строк; якщо це неможливо — повертає відповідну частину сплачених коштів пропорційно обсягу виявлених недоліків після фактичного повернення Продукції.

7.4. Природне зношування, вигорання, дія зовнішнього середовища, механічні пошкодження після передачі, а також наслідки неправильного зберігання чи експлуатації Продукції гарантійними випадками не є.

8. Відповідальність сторін

8.1. Виконавець не несе відповідальності за затримки доставки з вини перевізників.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за зміст Продукції, помилки у текстах чи матеріалах, наданих Замовником.

8.3. Сукупна відповідальність Виконавця за замовленням обмежується сумою фактично сплаченої вартості цього замовлення. Виконавець не відшкодовує непрямі збитки, упущену вигоду, репутаційні втрати та збитки від зриву заходів чи рекламних кампаній Замовника.

8.4. Обмеження, встановлені пунктом 8.3, не застосовуються до випадків умисного порушення Виконавцем зобов’язань та до шкоди життю або здоров’ю.

9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення договору. До таких обставин належать, зокрема: воєнні дії, мобілізація, акти тероризму, масовані обстріли, запровадження воєнного чи надзвичайного стану, дії органів влади, стихійні лиха, епідемії, аварії, пожежі, тривалі відключення електроенергії та зв’язку, збої в роботі перевізників та інші події поза розумним контролем Сторін. Належним підтвердженням форс-мажору є сертифікат Торгово-промислової палати України або відповідної регіональної палати; загальновідомі обставини (повітряні тривоги, обстріли, планові чи аварійні відключення електроенергії) окремого підтвердження не потребують.

10. Інтелектуальна власність та персональні дані

10.1. Замовник гарантує, що всі матеріали (зображення, тексти, логотипи, торговельні марки, об’єкти авторського права, персональні дані), надані для виготовлення Продукції, не порушують прав третіх осіб і що Замовник має всі необхідні права та дозволи на їх використання. У разі претензій третіх осіб або органів влади до Виконавця у зв’язку зі змістом наданих Замовником матеріалів Замовник відшкодовує Виконавцю всі збитки, штрафи та витрати, включно із судовими та витратами на правову допомогу.

10.2. Виконавець обробляє надані Замовником персональні дані виключно з метою виконання замовлення і забезпечує їх захист відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11. Електронні документи

11.1. Документообіг між Сторонами може здійснюватися електронно (e-mail, Telegram, Viber), а також через сервіси електронного документообігу (за наявності).

11.2. Такі документи, включаючи рахунки, накладні, повідомлення про погодження макетів, мають юридичну силу відповідно до Законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» і «Про електронні довірчі послуги».

11.3. Якщо Сторони використовують кваліфікований електронний підпис (КЕП) у сервісах ЕДО, такі документи прирівнюються до паперових із власноручним підписом.

12. Комунікація

Офіційними каналами комунікації є e-mail, Telegram/Viber та телефон, зазначені Виконавцем (у рахунку або на сайті), і контактні дані Замовника, надані ним при оформленні замовлення. Повідомлення та узгодження, направлені цими каналами, вважаються належно надісланими та отриманими. Сторона несе ризик неотримання повідомлень унаслідок несправності власних засобів зв’язку або зміни контактних даних без повідомлення іншої Сторони.

13. Заключні положення

13.1. Усі питання, не врегульовані цією Офертою, регулюються чинним законодавством України, зокрема Цивільним та Господарським кодексами України.

13.2. Виконавець має право змінювати умови Оферти шляхом публікації нової редакції на сайті; нова редакція застосовується до замовлень, оплачених після її публікації.

13.3. Оплата рахунку підтверджує, що Замовник ознайомився з умовами цієї Оферти і приймає їх у повному обсязі.

13.4. Контактні дані Виконавця (найменування, адреса, реквізити, e-mail, Telegram, телефон) зазначаються у рахунку.