Ознакомьтесь с условиями поставки продукции. Оплата заказа означает согласие с условиями настоящей оферты (ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины).

Дата последнего обновления: 8 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — Оферта) субъекта хозяйствования (физического лица-предпринимателя либо юридического лица), который выставил счёт на оплату (далее — Исполнитель), и определяет условия поставки продукции (далее — Продукция) Заказчику.

1.2. Оферта является договором присоединения в понимании ст. 633 Гражданского кодекса Украины. Её условия одинаковы для всех Заказчиков и не подлежат индивидуальному согласованию или изменению по требованию Заказчика.

1.3. Если между Исполнителем и Заказчиком заключён индивидуальный письменный договор, приоритет имеют условия такого договора. При отсутствии письменного договора отношения Сторон регулируются настоящей Офертой.

1.4. Акцепт (полное и безусловное принятие) настоящей Оферты происходит в момент оплаты Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем, в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины.

1.5. Заказчик, осуществляя оплату, подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

1.6. Актуальная редакция Оферты всегда доступна на сайте Исполнителя: https://drukva.com/dogovir. Исполнитель имеет право изменять условия Оферты путём размещения новой редакции на сайте. Такая редакция применяется к заказам, оплата по которым произведена после даты её публикации.

1.7. Если Заказчиком является субъект хозяйствования (юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель), заказывающий Продукцию для целей хозяйственной деятельности, отношения Сторон регулируются настоящей Офертой, Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины, а Закон Украины «О защите прав потребителей» не применяется. Если Заказчиком является физическое лицо-потребитель, его права, установленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, сохраняются в объёме, предусмотренном законом.

1.8. Исполнитель, его наименование, реквизиты и контактные данные определяются в счёте, выставленном Заказчику. Счёт содержит ссылку на настоящую Оферту. Оплата счёта означает акцепт редакции Оферты, действующей на дату оплаты.

2. Предмет

2.1. Исполнитель обязуется поставить Заказчику Продукцию — рекламные и иные печатные материалы, полиграфическую продукцию, текстиль с брендингом и другие товары, поставляемые по индивидуальным параметрам и согласованным оригинал-макетам Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

2.2. В процессе подготовки и поставки Продукции Исполнитель имеет право вносить технические корректировки в оригинал-макет (в частности: вылеты, обрезные размеры, технические параметры цвета), обусловленные технологическими требованиями. Такие действия являются неотъемлемой частью процесса поставки Продукции и не рассматриваются как отдельные услуги.

2.3. Окончательный вариант оригинал-макета, письменно согласованный Заказчиком (через e-mail, Telegram или иные каналы коммуникации, указанные Исполнителем), является основой для подготовки и поставки Продукции и подтверждает принятие Заказчиком всех её визуальных и содержательных характеристик.

2.4. Заказчик подтверждает, что понимает индивидуальный характер Продукции, которая подготавливается и поставляется исключительно по согласованным параметрам и оригинал-макетам.

3. Заказы и макеты

3.1. Детали заказа (количество, ассортимент, сроки, стоимость) определяются индивидуальным расчётом на основании запроса Заказчика (через e-mail или Telegram).

3.2. Запуск в работу осуществляется после 100% оплаты и согласования макетов.

3.3. Исполнитель проверяет макеты исключительно на наличие вылетов (bleed) и соответствие размеров.

3.4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание предоставленных Заказчиком материалов (изображений, текстов, логотипов и т. д.), правомерность их использования, наличие грамматических или орфографических ошибок, искажение пропорций, стилей печати и любые иные дефекты, вызванные качеством или содержанием согласованного оригинал-макета. Все риски, связанные с использованием таких материалов, включая соответствие законодательству Украины и правилам интеллектуальной собственности, несёт Заказчик. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки и расходы в случае предъявления претензий или исков третьих лиц по указанным основаниям.

3.5. Согласование макета подтверждает согласие Заказчика с визуальными и содержательными характеристиками Продукции (расположение элементов, пропорции, шрифты, цветовые параметры, содержание) и исключает основания для последующих претензий относительно изменения, переделки или возврата Продукции по этому основанию.

4. Стоимость и порядок расчётов

4.1. Стоимость определяется в счёте, выставленном Исполнителем. Стоимость не включает НДС, если Исполнитель является плательщиком единого налога и не является плательщиком НДС (о чём указывается в счёте).

4.2. Оплата осуществляется в размере 100% стоимости на реквизиты Исполнителя в сроки, указанные в счёте.

5. Поставка и приёмка

5.1. Передача Продукции Заказчику осуществляется одним из способов:

— непосредственно в офисе Исполнителя;

— через компанию-перевозчика (например, «Новая почта»);

— адресной доставкой на локацию, указанную Заказчиком (офис, ресторан, отель и т. д.).

Конкретные условия и способ передачи согласуются Сторонами через e-mail, Telegram/Viber или телефон.

5.2. Приёмка Продукции Заказчиком по количеству и качеству осуществляется во время её фактической передачи или доставки. Заказчик или уполномоченное лицо подтверждает приёмку подписанием Расходной накладной (в бумажной или электронной форме) в течение 3 (трёх) рабочих дней. Если в этот срок Заказчик не предоставил письменных мотивированных замечаний при наличии доказательств передачи (доставки) Продукции — Продукция считается принятой без замечаний.

5.3. Риск случайной утраты, повреждения или уничтожения Продукции переходит к Заказчику с момента фактической передачи Продукции ему или перевозчику, независимо от даты подписания накладной. Право собственности на Продукцию переходит одновременно с фактической передачей.

5.4. Индивидуальный характер заказа. Продукция, поставленная по индивидуальным параметрам и оригинал-макетам Заказчика, является изготовленной под индивидуальный заказ. Такая Продукция надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172. Право потребителя на отказ от договора, заключённого на расстоянии (статья 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»), к Продукции, изготовленной под индивидуальный заказ и персонифицированной по параметрам Заказчика, не применяется.

6. Технические допуски

6.1. В поставленной Продукции возможны технологические отклонения, которые не являются дефектом и не являются основанием для претензий:

— отклонение цвета в пределах ΔE 3–5;

— отклонение размеров печатных элементов ±1–2 мм, а для крупноформатной продукции свыше 1 м — до ±0,5% соответствующего размера;

— смещение и несовмещение элементов макета и приводки красок до ±2 мм;

— отклонения при обрезке, биговке и фальцовке до ±2 мм.

6.2. Также не считаются дефектами и не являются основанием для претензий:

— разнотон между различными партиями и в пределах одной партии (в том числе при допечатке тиража), вызванный использованием разных партий материалов и чернил;

— допустимое отклонение фактического количества тиража до ±5% для больших тиражей.

6.3. Цвет. Исполнитель осуществляет печать исключительно в цветовой модели CMYK; оригинал-макеты принимаются в CMYK, макеты в цветовой модели RGB к печати не принимаются, а в случае их предоставления конвертация в CMYK может изменить (сдвинуть) цвета, что не является дефектом. Отличие цвета, отображаемого на любом экране Заказчика (монитор, экран телефона, планшета) или в PDF, от фактического печатного оттиска является технологически неотъемлемым (экран воспроизводит цвет в RGB путём излучения света, а печать — в CMYK на материале) и не является основанием для претензий по цвету.

6.4. Цветопроба. Для сложных заказов Стороны могут согласовывать цветопробу (печатный оттиск-эталон). Согласованная Заказчиком цветопроба является обязательным эталоном цвета для заказа; готовый тираж проверяется на соответствие ей в пределах допусков. Согласование цветопробы исключает претензии по цвету. Если Заказчик отказался от цветопробы, он принимает возможные отклонения цвета в пределах допусков.

7. Качество, гарантия и претензии

7.1. Продукция изготавливается под индивидуальный заказ по предоставленным Заказчиком оригинал-макетам и параметрам. С учётом этого гарантийный срок на Продукцию Исполнителем не устанавливается, а добровольная гарантия обмена или возврата не предоставляется, кроме случая скрытых производственных дефектов материала или печати, которые объективно не могли быть выявлены во время приёмки.

7.2. О выявленных скрытых производственных дефектах Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты их выявления через согласованные каналы коммуникации. Этот срок является сроком уведомления и не ограничивает сроков, установленных законом.

7.3. В случае подтверждения несоответствия Продукции согласованному оригинал-макету или условиям Оферты (кроме отклонений в пределах допусков раздела 6 и дефектов, обусловленных согласованным Заказчиком макетом) Стороны подписывают двусторонний Акт несоответствия, в том числе путём обмена электронными документами. Исполнитель устраняет дефекты или заменяет Продукцию на надлежащую в разумный срок; если это невозможно — возвращает соответствующую часть уплаченных средств пропорционально объёму выявленных недостатков после фактического возврата Продукции.

7.4. Естественный износ, выгорание, воздействие внешней среды, механические повреждения после передачи, а также последствия неправильного хранения или эксплуатации Продукции гарантийными случаями не являются.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за задержки доставки по вине перевозчиков.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание Продукции, ошибки в текстах или материалах, предоставленных Заказчиком.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по заказу ограничивается суммой фактически оплаченной стоимости этого заказа. Исполнитель не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационные потери и убытки от срыва мероприятий или рекламных кампаний Заказчика.

8.4. Ограничения, установленные пунктом 8.3, не применяются к случаям умышленного нарушения Исполнителем обязательств и к вреду жизни или здоровью.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора. К таким обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, мобилизация, акты терроризма, массированные обстрелы, введение военного или чрезвычайного положения, действия органов власти, стихийные бедствия, эпидемии, аварии, пожары, длительные отключения электроэнергии и связи, сбои в работе перевозчиков и иные события вне разумного контроля Сторон. Надлежащим подтверждением форс-мажора является сертификат Торгово-промышленной палаты Украины или соответствующей региональной палаты; общеизвестные обстоятельства (воздушные тревоги, обстрелы, плановые или аварийные отключения электроэнергии) отдельного подтверждения не требуют.

10. Интеллектуальная собственность и персональные данные

10.1. Заказчик гарантирует, что все материалы (изображения, тексты, логотипы, торговые марки, объекты авторского права, персональные данные), предоставленные для изготовления Продукции, не нарушают прав третьих лиц и что Заказчик имеет все необходимые права и разрешения на их использование. В случае претензий третьих лиц или органов власти к Исполнителю в связи с содержанием предоставленных Заказчиком материалов Заказчик возмещает Исполнителю все убытки, штрафы и расходы, включая судебные и расходы на правовую помощь.

10.2. Исполнитель обрабатывает предоставленные Заказчиком персональные данные исключительно с целью выполнения заказа и обеспечивает их защиту в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

11. Электронные документы

11.1. Документооборот между Сторонами может осуществляться в электронном виде (e-mail, Telegram, Viber), а также через сервисы электронного документооборота (при наличии).

11.2. Такие документы, включая счета, накладные, уведомления о согласовании макетов, имеют юридическую силу в соответствии с Законами Украины «Об электронных документах и электронном документообороте» и «Об электронных доверительных услугах».

11.3. Если Стороны используют квалифицированную электронную подпись (КЭП) в сервисах ЭДО, такие документы приравниваются к бумажным с собственноручной подписью.

12. Коммуникация

Официальными каналами коммуникации являются e-mail, Telegram/Viber и телефон, указанные Исполнителем (в счёте или на сайте), и контактные данные Заказчика, предоставленные им при оформлении заказа. Уведомления и согласования, направленные по этим каналам, считаются надлежаще отправленными и полученными. Сторона несёт риск неполучения уведомлений вследствие неисправности собственных средств связи или изменения контактных данных без уведомления другой Стороны.

13. Заключительные положения

13.1. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Украины, в частности Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины.

13.2. Исполнитель имеет право изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте; новая редакция применяется к заказам, оплаченным после её публикации.

13.3. Оплата счёта подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме.

13.4. Контактные данные Исполнителя (наименование, адрес, реквизиты, e-mail, Telegram, телефон) указываются в счёте.